Политика возвратов

Мы уверены, что техника JETEX подарит вам только положительные впечатления. Но если вдруг возникнут трудности, мы всегда готовы помочь. Мы разберём ситуацию и предложим удобное решение.

По вопросам свяжитесь с нами:

• по телефону 8 (800) 505-23-10

• по адресу электронной почты: service@kisixx.ru

• по QR-коду на коробке или в инструкции

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении всех условий:

• сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация (включая кабели, насадки, инструкции и пр.);

• товар не имеет следов использования;

• сохранён товарный вид.

Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждением, возврат осуществляется в рамках гарантийного срока. В этом случае доставка обратно и возврат средств происходят за счёт продавца. По вашему выбору возможен возврат денег или замена товара. В этом случае потребуется предоставить фото- или видеофиксацию недостатка и передать товар на диагностику.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные небрежным обращением, ремонтом неуполномоченными лицами, попаданием воды или химии в ненадлежащие узлы, а также использованием деталей других производителей. Также не покрываются дефекты из-за неподходящих моющих средств, эксплуатации на запрещённых поверхностях и естественного износа. Расходные материалы, подверженные износу, не подлежат бесплатной замене по гарантии, если не указано иное. Доставка товара в сервис осуществляется по согласованию сторон.

Порядок оформления возврата

1. Обратитесь по телефон 8 (800) 505-23-10, на e-mail service@kisixx.ru или отсканировав QR-код на коробке или в инструкции.

2. Потребуется указать  номер заказа, подробно опишите причину возврата и приложите подтверждающие материалы (фото, видео).

3. Мы рассмотрим обращение, согласуем порядок возврата и сообщим дальнейшие шаги.